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Características da cultura organizacional

Características da cultura organizacional e os símbolos de poder

Trabalhar as características da cultura organizacional tem sido um desafio há muito tempo. Você deve imaginar que há muitas culturas diferentes, e as formas como elas são comunicadas também variam muito. Nós como uma consultoria de cultura organizacional também. Um dos pontos que mais influenciam na percepção da cultura da empresa é sobre a liderança e a gestão. Como a liderança manifesta seu poder e influência? Quais as características da cultura organizacional?

Muitas vezes este poder é representado por símbolos que podem ser mais diretos e escancarados, ou mais indiretos e implícitos, que somente um olhar atento poderia identificar. Quer saber mais sobre estas características da cultura organizacional? Acompanhe nosso artigo até o final!

O que significa cultura organizacional?

A cultura organizacional refere-se aos valores, crenças, comportamentos e práticas compartilhadas dentro de uma empresa. Ela molda a identidade da organização, influencia o comportamento dos membros e define normas e práticas. A cultura é expressa em valores fundamentais, comportamento organizacional, símbolos, tradições e ambiente de trabalho. Uma cultura forte contribui para a coesão da equipe, identificação com os objetivos da empresa e adaptabilidade a mudanças.

Quais são os símbolos da cultura organizacional e por que você deve ficar atento a eles?

Uma cultura organizacional é composta por diversas características: propósito, valores, rituais, heróis…e símbolos! Com certeza você já passou por alguma cidade com uma grande estátua homenageando algum herói para aquele povo, correto? 

Você provavelmente também já teve que colocar um certo tipo de roupa (gala, fantasia, chinelo…) para alguns tipos de encontros. Nas instituições talvez não tenha uma estátua de 15m de altura com um cavalo entalhado em mármore, mas com certeza há muitas outras características que quando você está na organização, ou com colegas da empresa, você utiliza para se reconhecer ali.

Características simbólicas para comunicação

Os símbolos são uma das formas de comunicar e criar identificação entre os colaboradores. Eles são uma das características mais visíveis da cultura das empresas. Estas características simbólicas carregam implicitamente as crenças, as relações, o que é valorizado por aquele grupo. Pode ser o logo, o crachá, um busto do fundador, o mascote, o layout do escritório, o uniforme, o fundo da tela do computador (novos tempos, né?) entre muitos outros. Com certeza tem algum símbolo da organização bem perto de você neste momento.

O que muitas vezes não percebemos, é que alguns símbolos também refletem as relações de poder dentro da empresa. Por ser algo tão comum no nosso dia a dia, nos acostumamos com os símbolos e paramos de pensar nos significados deles. Qual o problema de pararmos de fazer a gestão sobre os símbolos e características da cultura organizacional? Porque algumas vezes queremos que os funcionários percebam uma determinada cultura, e estes símbolos de poder vão contra as características desejadas. 

Não entendeu? Vamos te explicar. Na nossa consultoria de cultura organizacional, percebemos cada vez mais que as empresas buscam estar mais próximas dos funcionários, querem mais engajamento, mais humanização e para isto muitas buscam diminuir as hierarquias e criar integração. Nessa hora é que não podemos esquecer dos símbolos de poder!

Toda cultura tem a sua forma de demonstrar quem são as pessoas ditas poderosas. Como falamos no início tem os símbolos mais explícitos e os mais implícitos.

Faça um exercício mental conosco. Se você lembrar dos seus primeiros dias na sua empresa, como você identificou quem mandava? A seguir, traremos alguns exemplos práticos.

Conheça 5 exemplos bem comuns de símbolos de poder explícitos:

  • Ambiente

Características de poder da cultura organizacional no ambiente:

O ambiente da sua empresa é a sua cultura materializada em 3D. Dependendo da organização, o ambiente é um símbolo muito claro de poder. Como é o da sua empresa? Há salas fechadas para cargos maiores? Lideranças ficam em andares separados do time? Há pessoas que trabalham num ambiente mais agradável (climatizado, menos barulhento, com mais estrutura, banheiro exclusivo, cadeiras mais confortáveis…) que outras? Até mesmo o endereço é um símbolo. Alguma área/grupo de pessoas fica em uma região mais nobre que a outra? Tudo isto reflete na sua cultura.

  • Cargo

Características de poder da cultura organizacional nos cargos

As pessoas têm cargos e reforçam isto durante o dia a dia? Tem o cargo na porta da sala? Na assinatura de e-mail? Em formulários internos tem espaço para aprovação de algum cargo específico? Cargos são dos símbolos mais tradicionais. Presidente, diretor, gerentes, pleno, junior, sênior. Os seus cargos estão refletindo a cultura que você deseja ou elas seguem uma estrutura tradicional que não conversa com a cultura desejada? Algumas empresas mudam isto para diluir esta percepção e tem ótimos resultados.

  • Vestimenta

Características de poder da cultura organizacional nas vestimentas:

Isso não nasceu com as organizações, a roupa é uma das formas mais tradicionais de mostrar poder. Há roupas que só algumas pessoas podem usar, uniformes que você passa a usar quando recebe uma promoção… Por exemplo, você pode escolher com qual roupa deseja ir, enquanto outros não podem fazer o mesmo? Percebe diferenças entre as roupas do funcionário próprio e do funcionário terceirizado? Escolha o terno,a grava, a bermuda, a calça, a saia, o salto ou a bota. Todos elementos podem indicar mais ou menos poder

  • Linguagem

Características de poder da cultura organizacional na linguagem:

A linguagem é uma das formas que mais se percebe a manifestação da cultura. Cada cultura tem as suas siglas, os termos, a sua forma de manifestar, as piadas internas. Ela também reflete o poder dentro da organização. Quando vem uma delegação estrangeira e as pessoas não falam tal língua também fica claro a diferença de poder. Ou até mesmo quando nas apresentações, eventos há termos que precisam ser traduzidos para os não iniciados. Isto já faz com que este grupo se sinta excluído por não entender e possivelmente inferiorizada.

  • Benefícios

Características de poder da cultura organizacional nos benefícios:

Às vezes há benefícios diferentes para as pessoas mais poderosas, é o carro da empresa, o plano de saúde diferente, a flexibilidade de horários, há casos até de diferenças da comida permitida no mesmo refeitório. Plano de saúde com enfermaria para algumas pessoas e plano apartamento para outras pode não criar uma crise, mas alguém ter direito a duas sobremesas e outras somente uma (isso existe de verdade) é uma bomba-relógio … tudo isso pode não ser exaltado, mas as pessoas sabem nos corredores e esses também são símbolos de poder.

Quais são as características que definem a cultura de uma empresa?

A cultura de uma empresa refere-se aos valores, crenças, normas, comportamentos e práticas que predominam dentro da organização. Essas características moldam a maneira como os funcionários interagem entre si, como eles abordam o trabalho e como a empresa se relaciona com o mundo exterior. Aqui estão algumas das características que podem definir a cultura de uma empresa:

  1. Valores Centrais: Os valores fundamentais representam os princípios fundamentais que orientam as ações e decisões na empresa. Eles refletem o que é considerado importante e prioritário.
  2. Comportamento Organizacional: A cultura é muitas vezes expressa através do comportamento dos membros da organização. Isso inclui a maneira como as pessoas se comunicam, colaboram, resolvem problemas e lidam com desafios.
  3. Liderança: A liderança desempenha um papel crucial na formação da cultura. O comportamento dos líderes, suas decisões e a maneira como lideram influenciam fortemente a cultura organizacional.
  4. Comunicação: A forma como a informação é compartilhada e a transparência nas comunicações são indicadores importantes da cultura. Uma cultura aberta favorece a comunicação eficaz.
  5. Inovação e Risco: Empresas com uma cultura inovadora encorajam a experimentação, aprendizado contínuo e aceitação de riscos calculados. Isso pode promover a criatividade e a adaptação às mudanças.
  6. Atitude em Relação ao Cliente: A cultura organizacional muitas vezes reflete a importância atribuída ao cliente. Empresas centradas no cliente buscam constantemente satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes.
  7. Ambiente de Trabalho: A atmosfera física e social no local de trabalho, bem como as práticas de equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, contribuem para a cultura organizacional.
  8. Diversidade e Inclusão: A forma como a empresa trata a diversidade, inclusão e equidade pode ser uma característica distintiva de sua cultura. Uma cultura inclusiva valoriza a diversidade de experiências e perspectivas.
  9. Recompensas e Reconhecimento: Os sistemas de recompensas e reconhecimento refletem os comportamentos e resultados valorizados pela organização. Eles podem influenciar diretamente o comportamento dos funcionários.
  10. História e Tradição: A história da empresa e suas tradições moldam a identidade organizacional. As narrativas compartilhadas pelos membros da empresa contribuem para a coesão cultural.
  11. Compromisso com a Aprendizagem Contínua: Empresas que valorizam a aprendizagem contínua e o desenvolvimento dos funcionários criam uma cultura que incentiva a melhoria constante.

Essas características interagem de maneira complexa e única em cada empresa, formando a cultura organizacional. É importante notar que a cultura pode evoluir ao longo do tempo, sendo influenciada por mudanças na liderança, na composição da equipe e no ambiente externo. Uma cultura organizacional positiva pode ser um diferencial competitivo e um fator chave para o sucesso a longo prazo de uma empresa.

Conheça 5 exemplos bem comuns de símbolos de poder implícitos:

  • Reuniões

Características de poder da cultura organizacional nas reuniões

Como elas são? Quem fala primeiro e quem fala por último? Como funcionam as reuniões na sua organização? Ninguém fala até a pessoa com mais poder da sala iniciar? Alguém questiona abertamente?

  • Punições

Características de poder da cultura organizacional nas punições:

Punições existem desde que nos conhecemos por civilização. Alguém com mais poder nos direciona para o que é certo e para o que é errado baseado nos valores e crenças daquela cultura. Isto acontece em todas organizações ao redor do mundo. As punições também variam conforme a pessoa que comete as infrações. Quais são as que têm tratamento mais rígido? Isto é igual para todas as pessoas? Todos podem errar da mesma maneira e na mesma quantidade? Certamente pessoas que recebem tratamento menos severo têm mais poder dentro da organização. Empresas com maior tolerância ao erro tende a diluir isto. Como a sua empresa encara?

Como no caso da Amazon, funcionária foi demitida por ir ao banheiro 6 vezes por dia, veja nesta matéria.

  • Informação 

Características de poder da cultura organizacional nas informações internas:

Hoje em dia o acesso à informação está muito mais fácil do que há algumas décadas atrás. Entretanto, nas empresas existem barreiras invisíveis para se chegar no que realmente está acontecendo. Como transita a informação na sua empresa? Há pessoas que sabem mais sobre os bastidores do que outras? Há quem segure a informação ou que os colegas busquem mais para saber o que está acontecendo? Estas pessoas detém um poder implícito importante. 

  • Autonomia

Características de poder da cultura organizacional na autonomia e liberdade:

Liberdade é um valor que pelo menos desde as revoluções americana e francesa (Século XVIII) pauta nossa vida com grande intensidade. O quanto as pessoas têm liberdade no dia a dia para montarem as suas agendas? Há equipes que precisam seguir sempre a mesma rotina e outras que podem escolher com mais flexibilidade? Normalmente quem tem mais trânsito e possibilidades de escolher o que faz e quando faz tem mais poder concentrado. 

  • Resistência

Características de poder da cultura organizacional nas resistências à mudança:

Vou falar por mim, mas acredito que falo por muita gente. Gostamos de conforto. Mudar sempre dá trabalho e normalmente nos auto sabotamos para mudar ou fazemos frente a quem nos pede que mudemos algo. Todas as organizações passam por mudanças. O poder se demonstra no tamanho da resistência que estas mudanças enfrentam ou não. Conseguem mudar um processo facilmente na sua empresa? Alguém com poder está chancelando a mudança e as pessoas com menos poder vão acabar se adequando. Isto pode vir da matriz no exterior, da liderança da área, de uma nova legislação trabalhista ou até de uma necessidade sanitária (quantas empresas nunca toparam o home office antes da covid-19 e tiveram que se adequar em poucos dias?). Se alguém com menos poder sentir que mudanças são necessárias e tentar fazer estas mudanças por conta própria a chance de isto não passar é grande, pois a resistência é muito mais forte. Por isso mudanças culturais precisam da liderança como aliada.

Consultoria de cultura organizacional

E agora, você conseguiria fazer o mesmo na sua organização? Como vimos, há muitas possibilidades de símbolos na cultura organizacional e sem um olho bem treinado pode ser complexo. Você faz gestão dos seus símbolos e características da cultura organizacional? Eles refletem o que você deseja que eles refletissem? Quer saber de outros símbolos que refletem a sua cultura e como adaptá-los para ter uma cultura cada vez mais alinhada?

Fale conosco e descubra como alinhar as características da sua cultura organizacional!

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