O teste situacional é uma das melhores avaliações que uma empresa pode fazer do candidato no recrutamento.
Durante uma seleção, o recrutador precisa acertar na hora de escolher o futuro funcionário da empresa, uma vez que uma escolha equivocada pode representar transtornos e prejuízos para a organização.
Nesse sentido, alguns mecanismos são utilizados em diferentes etapas do processo seletivo, entre eles um dos mais eficientes é o teste situacional, que serve para verificar as habilidades técnicas e comportamentais do candidato ao mesmo tempo!
Se você não conhece muito bem o conceito, trouxemos um conteúdo completo para você com tudo o que precisa saber sobre o assunto, como:
- O que é teste situacional?
- Exemplos de teste situacional
- Por que aplicar e qual a importância para o processo seletivo?
- Como aplicar o método?
- O conceito de recrutamento humanizado
- Vantagens do teste situacional
- Perguntas indicadas
- Qual é o papel do líder em um teste situacional?
- Consultoria de RH no processo seletivo
Aproveite a leitura até o fim!
O que é teste situacional?
Teste situacional é uma avaliação que coloca o candidato em situações e atividades similares àquelas encontradas no dia a dia do trabalho.
O método possibilita perceber como seria sua reação diante de determinados tipos de circunstâncias e o quão perto ele está de apresentar todas as habilidades necessárias para assumir a função.
Além das competências técnicas analisadas pelos recrutadores, seu comportamento também é avaliado, considerando fatores, como:
- Proatividade do candidato;
- Forma de lidar com pressão; e
- Como ele lida com hierarquia (ou ausência dela).
Exemplos de teste situacional
Existem diversas maneiras eficientes de aplicar esse tipo de avaliação. Confira exemplos de teste situacional a seguir:
Entrevista situacional
A entrevista situacional consiste em um encontro que permite ao recrutador analisar a reação e comportamento do candidato sobre circunstâncias profissionais relatadas por ele. Entre os assuntos do teste, o recrutador pode perguntar sobre conquistas, erros, problemas, entre outros temas.
Para isso, o profissional é questionado sobre essas situações e como lidou com elas. São perguntas estratégicas e adaptadas conforme as necessidades da empresa — mais à frente daremos alguns exemplos que você pode utilizar.
Além das informações disponibilizadas pelo entrevistado, é importante avaliar aspectos, como:
- argumentação;
- tempo de resposta;
- responsabilidade;
- equilíbrio emocional;
- trabalho em equipe;
- traços de personalidade;
- entre outros.
Sendo assim, o entrevistador deve ser habilidoso e preparado para conseguir analisar todos os fatores necessários e, claro, para isso, é preciso ter um treinamento. Em uma entrevista situacional, por exemplo, o candidato pode mentir ou fingir, de modo que o recrutador precisa saber identificar e encontrar possíveis brechas em suas histórias — lembrando, claro, que o possível futuro funcionário pode estar nervoso e, portanto, se atrapalhar com o contexto.
Além disso, o responsável também precisa saber criar a situação e transmitir a ideia para o colaborador de forma clara e coerente, evitando possíveis problemas de interpretação.
Dinâmicas em grupo
Dinâmicas em grupo são um tipo de teste situacional em que o recrutador promove um desafio para os candidatos enfrentarem.
Nesse caso, são aplicadas simulações das atividades que os profissionais realizarão em caso de contratação com a intenção de avaliar habilidades importantes, como perfil de liderança e habilidade para trabalhar em grupo.
Embora as dinâmicas em grupo não sejam mais tão utilizadas quanto antes, é um teste excelente para avaliar candidatos, desde que sejam bem aplicados. Se precisar de auxílio, nós, da Santo Caos, indicamos algumas dinâmicas que podem ajudar. Fale conosco!
Desafios simulados em teste situacional
Um terceiro tipo de teste situacional é o desafio simulado, ou seja, a resolução de um caso.
Neste tipo de teste, a empresa elabora um cenário fictício parecido com o seu dia a dia (por exemplo, um briefing parecido com o enviado por clientes) e o candidato à vaga precisa apresentar as soluções para os desafios propostos.
Com isso, pode-se avaliar não apenas fatores como criatividade, repertório e capacidade de resolução de problemas, mas também a atenção com prazos, leitura de cenários e facilidade para apresentar a linha de raciocínio.
Vale dizer que o teste situacional deve ser sempre fictício e sem a pretensão de aproveitar do conhecimento dos profissionais sem que eles saibam ou concordem. Afinal, um processo seletivo humanizado também precisa ser ético e transparente?
Por que aplicar a avaliação situacional? Qual a importância no processo seletivo?
Conforme mencionamos anteriormente, aplicar um teste situacional é uma medida que contribui muito com o processo seletivo de uma organização enquanto possibilita reconhecer as atribuições dos candidatos.
No entanto, esse método traz outros benefícios. Confira a seguir as vantagens do teste situacional
Contribui para evitar contratações equivocadas
Contratar um funcionário sem o perfil adequado à vaga pode prejudicar sua empresa de diversas formas, chegando a afetar a integração e o desempenho de toda a equipe.
Grandes erros de seleção acontecem porque o R&S priorizou apenas a competência técnica do candidato, ou seja, quem tem o currículo mais bonito ou recebeu indicação, desconsiderando aspectos importantes, como integração com o Fit Cultural da empresa e outros fatores que falamos aqui no nosso blog.
Com um teste situacional, é possível evitar esses problemas, reconhecendo com antecedência o perfil de colaborador que o seu negócio precisa.
Ajuda a reduzir os custos com rotatividade
Escolhendo o profissional errado, você terá que gastar com contratação e desligamento e reiniciar o processo seletivo para substituir aquele empregado, aumentando o turnover da sua empresa — taxa de rotatividade.
Nesse caso, além do time de R&S precisar divulgar novamente a vaga e selecionar outro candidato novamente, a equipe atual ainda fica sobrecarregada com a demanda do funcionário anterior e precisará se adaptar novamente a outra pessoa.
Para completar, a escolha de um funcionário ruim pode provocar o absenteísmo — falta de pontualidade e assiduidade da equipe — na organização, não apenas pela ausência de comprometimento do próprio colaborador, como também dos outros, já que um trabalho influencia no outro.
Essa é outra situação que o teste situacional ajuda a evitar, pois considera o comprometimento e responsabilidade como um dos seus critérios.
Permite saber se o profissional se identifica com a vaga
Um teste situacional permite entender características que vão além das habilidades técnicas, permitindo saber se aquele candidato tem afinidade com a vaga oferecida e com a empresa.
Desde a descrição da vaga, é preciso utilizar a comunicação e a mensagem adequada para atrair candidatos mais alinhados com o Fit Cultural da empresa, reduzindo assim o trabalho do RH em encontrar o candidato certo.
Contribui para o fortalecimento da cultura organizacional
A seleção de funcionários alinhados com a cultura organizacional da empresa ajuda a fortalecer ainda mais a organização.
Primeiro, ele consegue integrar a equipe com bem mais facilidade e, como resultado, gera mais engajamento e produtividade para a empresa.
Depois, o teste situacional também colabora para ampliar a mensagem da empresa, já que o colaborador propaga os mesmos valores da organização e, consequentemente, atrai outras pessoas interessadas.
Ajuda a evitar processos trabalhistas
Outra importante característica do teste situacional é o seu potencial para evitar processos trabalhistas, visto que, ao realizar uma contratação assertiva, você afasta as possibilidades de demissões a curto prazo e problemáticas.
Além disso, mesmo precisando dispensar um colaborador por algum fator, ele não falará mal da organização e nem precisará processar por algum motivo.
Ajuda a identificar o fit cultural dos candidatos
O teste situacional pode auxiliar o recrutador a entender se o candidato possui identificação com os valores e cultura da empresa porque, dependendo dos caminhos escolhidos para solucionar desafios e apresentar suas ideias, ela pode demonstrar essa proximidade com o jeito de ser da organização — mesmo sem nem saber dos fundamentos da empresa.
Esse fit cultural é extremamente importante, pois, quando essa conexão existe, as pessoas tendem a permanecer por muito mais tempo na empresa, apresentar maior rendimento, e melhores resultados aparecem na pesquisa de clima organizacional.
Como aplicar o método teste situacional?
Se você deseja aplicar o teste situacional em sua empresa, saiba que esse método deve respeitar algumas etapas, que apontamos a seguir:
Defina objetivos claros
Vai contratar? Qual é o perfil desejado para essa vaga? Quais são as qualidades que você deseja encontrar no profissional contratado?
Responder a perguntas como essas é o primeiro passo para aplicar o teste situacional, afinal, ter um objetivo claro é indispensável para avaliar os resultados do teste e efetuar uma contratação assertiva, que satisfaça expectativas bem definidas.
Temos um guia do recrutamento de excelência, baixe aqui:
Seleção do modelo
Depois de analisar quais as expectativas da empresa para essa contratação, chega a hora de definir o tipo de teste situacional que será aplicado.
Como você viu, é possível realizar entrevistas situacionais ou dinâmicas em grupo a fim de avaliar as habilidades dos candidatos. Escolha qual é o modelo que faz mais sentido para a organização e siga em frente.
Análise do comportamento
Com o teste situacional, você terá a chance de avaliar o comportamento dos candidatos e saber se há, entre eles, alguém com o perfil desejado. Nesse momento, deve ser realista, uma vez que o que está em jogo é o sucesso do seu negócio.
Contudo, lembre-se de limitar o que será avaliado ao medir os resultados, considerando o objetivo definido inicialmente, afinal, se avaliar aspectos irrelevantes ou se deixar levar por afinidades, pode fazer uma escolha equivocada.
Teste situacional no recrutamento humanizado?
Ter uma postura humanizada no ambiente profissional é uma preocupação das empresas na atualidade e é uma tendência que isso tenha início na fase de recrutamento.
Nesse sentido, um recrutamento humanizado é aquele que valoriza um posicionamento empático no momento da contratação, vislumbrando uma boa relação entre a empresa e seus potenciais funcionários.
Na prática, esse procedimento gera inúmeras vantagens, entre elas:
- Ajuda a atrair bons talentos, na medida em que os profissionais se sentem inclinados a fazer parte da organização por se identificarem com ela e não apenas pela remuneração;
- Permite que os candidatos se sintam mais seguros e à vontade para demonstrar todo o seu potencial, facilitando a decisão do recrutador;
- Contribui para a integração do futuro funcionário, ajudando a reduzir a rotatividade.
No caso dos testes situacionais, o recrutamento humanizado também pode (e deve!) ser aplicado.
Para isso, é importante que o clima durante o processo seletivo seja leve e os testes sejam estruturados de forma a eliminar vieses, como o de gênero. Também é de suma importância ter critérios claros, inclusive para quem está sendo avaliado.
Testes para recrutamento e seleção
Os testes situacionais são frequentemente usados como parte do processo de recrutamento e seleção para avaliar como os candidatos lidam com situações específicas no ambiente de trabalho. Eles ajudam os empregadores a entender como os candidatos aplicam suas habilidades, competências e tomam decisões em contextos relevantes para a função que estão buscando. Aqui estão alguns exemplos de testes para recrutamento e seleção
Estudos de Caso: Os candidatos são apresentados a cenários realistas que refletem desafios ou decisões que podem encontrar no trabalho. Eles são solicitados a analisar o cenário, identificar problemas, considerar opções e propor soluções.
Role-Play (Jogo de Interpretação de Papéis): Os candidatos podem ser convidados a participar de simulações de interações com colegas de trabalho, clientes ou superiores. Isso ajuda a avaliar suas habilidades de comunicação, resolução de conflitos e empatia.
Testes de Tomada de Decisão: Os candidatos são apresentados a situações onde precisam tomar decisões rápidas e informadas. Esses testes avaliam a capacidade do candidato de avaliar as informações disponíveis e tomar decisões adequadas.
Análise de Prioridades: Os candidatos são apresentados a várias tarefas ou problemas e são solicitados a priorizá-las com base em sua importância e urgência. Isso avalia a capacidade de gerenciamento de tempo e organização.
Testes de Resolução de Conflitos: Os candidatos podem ser avaliados em como lidam com situações de conflito, seja entre colegas, subordinados ou clientes, e como buscam soluções para resolver esses conflitos de maneira construtiva.
Simulações de Liderança: Para funções de liderança, os candidatos podem ser submetidos a cenários que testam suas habilidades de liderança, como a capacidade de motivar a equipe, delegar tarefas e resolver problemas.
Testes de Atendimento ao Cliente: Para cargos que envolvem interações com clientes, os candidatos podem ser avaliados em sua capacidade de lidar com situações desafiadoras de atendimento ao cliente e manter um alto nível de profissionalismo.
Testes de Trabalho em Equipe: Os candidatos podem ser solicitados a participar de atividades em grupo que simulam situações de trabalho em equipe, avaliando sua capacidade de colaborar, comunicar-se e contribuir efetivamente para objetivos compartilhados.
Esses testes situacionais são projetados para medir as habilidades práticas dos candidatos em situações que se alinham ao ambiente e às responsabilidades do trabalho. Eles ajudam os recrutadores a tomar decisões informadas sobre a adequação dos candidatos para as funções que estão sendo preenchidas.
Exemplos de perguntas situacionais
Se você vai realizar um teste situacional em formato de entrevista, precisa saber que é necessário fazer as perguntas certas aos candidatos. Caso contrário, receberá informações superficiais que não contribuirão para fazer uma boa escolha.
Mas, afinal, quais seriam essas perguntas? Depende!
Cada empresa possui as suas demandas, necessidades e cultura, então, não existem perguntas padrão que funcione para toda empresa. É preciso adaptar.
Nesse caso, algumas dicas que você pode aplicar para criar suas perguntas são:
- Liste algumas situações comuns da rotina da empresa;
- Elenque possíveis problemas relacionados à área;
- Saiba quais são os valores que deseja identificar no candidato.
Caso precise de ajuda com as perguntas, podemos te ajudar!
Qual é o papel do líder em um teste situacional?
As lideranças têm um papel fundamental nos mais diversos processos dentro de uma organização, como difundir valores e incentivar adoção de padrões e mudanças de comportamento sempre que necessário.
No caso do teste situacional, o papel do líder está diretamente relacionado ao sucesso da contratação, o gestor é responsável por identificar as competências necessárias para alguém que deseja compor seu time.
Assim, os gestores e o setor RH devem trabalhar em parceria na hora de definir os objetivos dessa ferramenta de recrutamento.
Consultoria de RH no processo seletivo
O primeiro contato de uma empresa com seu colaborador deve ser bem planejado, uma vez que a primeira impressão pode definir como será sua trajetória na organização e seu comprometimento com ela, impactando nos resultados.
Se a impressão inicial é boa, a tendência é que o engajamento com a empresa comece “logo de cara”.
Uma consultoria especializada em gestão de pessoas se dedica a estudar temas relacionados a recrutamento e seleção e outros correlacionados, como engajamento, employer branding. Ela tem experiência para direcionar seus clientes e auxiliá-los na importante tarefa de motivar seu quadro de funcionários.
Com isso, o setor de RH de sua empresa pode se dedicar a outras tarefas, tornando-se ainda mais eficiente.
No último ano, nós, da Santo Caos, mais que dobramos de tamanho e, em nossos processos seletivos, aplicamos diversas técnicas de recrutamento e seleção.
Dentre elas, o teste situacional certamente se destaca.
Entendemos que esta é uma ferramenta estratégica e altamente eficiente que possibilita realizar seleções assertivas, trazendo para as organizações talentos mais alinhados à marca e com maiores chances de se conectarem verdadeiramente com a empresa.
Conclusão
Lendo este artigo, você pôde tirar diversas dúvidas sobre o tema teste situacional e aprendeu que:
- Os testes situacionais são uma ferramenta de recrutamento em que o profissional é colocado diante de desafios semelhantes aos que encontrará no trabalho;
- Existem diferentes tipos de testes situacionais. Eles podem ser realizados por meio de dinâmicas em grupo, com desafios práticos, e entrevistas situacionais;
- Uma entrevista situacional requer a atuação de um recrutador preparado para aplicar as perguntas e analisar as reações;
- Os testes situacionais apresentam muitas vantagens, como evitar contratações equivocadas, que geram gastos com desligamentos e geram rotatividade.
- O teste situacional pode ser utilizado dentro do conceito de recrutamento humanizado, caracterizado por uma postura empática;
- Uma entrevista situacional exige perguntas estratégicas para ser efetiva; e
- O líder tem a função de definir quais são as competências necessárias aos profissionais que serão contratados.
Quer saber mais sobre o teste situacional e outras práticas em um processo seletivo? Entre em contato com a Santo Caos.
Veja também nosso:
