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Mulher negra apontando para a informação de endomarketing

Como aplicar ações de endomarketing nas empresas?

Uma empresa bem-sucedida precisa ser um ambiente agradável de se trabalhar, e o endomarketing é um aliado determinante para isso.

Afinal, trata-se de uma ferramenta que tem a importante função de informar a equipe e promover o engajamento dos colaboradores. 

Além disso, utilizar endomarketing nas empresas possibilita manter todos alinhados ao mesmo objetivo, impactando positivamente na produtividade, além de que, esse aumento produtivo se apresenta juntamente com a maior satisfação dos trabalhadores com relação ao seu ambiente de trabalho.

O termo “endomarketing” tem sido cada vez mais conhecido nas empresas, tal como nos responsáveis pelo marketing e pelos recursos humanos das organizações, justamente por apresentar resultados significantes e positivos para diversas empresas, especialmente ao longo dos últimos anos. 

Por essa razão e para que você tenha a oportunidade de conhecer melhor essa ferramenta que tem transformado diversas áreas do trabalho mundial, preparamos este artigo que aborda a importância dessa estratégia de marketing. Mas além disso, também teremos dicas de como aplicá-la nas organizações. Para que você se localize melhor, o nosso texto está dividido por tópicos. São eles:

  • Endomarketing conceito
  • Como o endomarketing funciona
  • Etapas do processo de implantação do endomarketing na empresa
  • Aplicação do endomarketing: quais processos internos ela pode facilitar
  • A importância do endomarketing nas empresas
  • Funções do endomarketing
  • Inbound marketing como estratégia de engajamento do time
  • Considerações finais

 

Endomarketing conceito

Também chamado de marketing interno, esse conceito serve para transmitir aos funcionários o que a empresa espera deles em âmbito de:

  • Comportamento;
  • Ética;
  • Valores;
  • Comprometimento.

É uma estratégia decisiva para compor um time de colaboradores realmente engajado e dedicado à empresa, que preza pela transparência nas corporações e por resultados efetivos.

Sendo assim, continue lendo nosso texto para saber mais sobre o que é endomarketing, como ele funciona e como pode ser aplicado na dinâmica interna da sua empresa.

O objetivo é instruí-lo a respeito dos detalhes e das oportunidades relacionadas a essa estratégia de marketing.

Como o endomarketing funciona?

Endomarketing é uma estratégia de marketing dentro da empresa, voltada principalmente em ações que promovem produtos, serviços e informações para colaboradores e público interno.

Marketing e endomarketing

O termo “endomarketing” pode ser traduzido como marketing institucional ou marketing interno. Basicamente porque, quando tratamos de endomarketing, as ações são pensadas de maneira estratégica para que todos sejam beneficiados, objetivando principalmente o meio interno, ou seja, funcionários, colaboradores, líderes; ou seja, todas as pessoas envolvidas em algum dos processos empresariais de maneira recorrente. Em resumo, pode-se entender o endomarketing como o marketing aplicado às áreas internas das organizações, trabalhando principalmente questões que potencializam o engajamento do público citado. Devido a tais características, o endomarketing é uma ferramenta poderosa, porque não consiste apenas no que pode ser visto pelas pessoas de fora, mas as empresas que o aplicam e obtêm resultados relevantes, entendem que é necessário que haja, primeiramente, uma satisfação real interna.

Portanto, para que haja uma implementação de sucesso, é importante o trabalho conjunto entre os departamentos de marketing e recursos humanos, afinal, a ferramenta como um todo, consiste em trabalhar bem ambas as áreas.

No RH, é possível encontrar informações extensivas sobre os funcionários da empresa por meio de análise de perfis, pesquisa de clima organizacional e de opinião. Temos um artigo que é um verdadeiro guia completo de clima organizacional que vale ser lido.

Estratégias de endomarketing

As estratégias de endomarketing têm que ser baseadas nesses dados, até mesmo porque a lógica desse conceito se baseia em aplicações e mudanças relacionadas principalmente ao público interno. Assim como, para aplicar estratégias de marketing, são feitas pesquisas, levantamentos, entrevistas etc, com o público externo para atendê-lo da melhor forma dentro do que é possível e interessante para a empresa, para a aplicação do marketing interno – ou endomarketing – a lógica segue sendo a mesma e, por essa razão, os dados do RH devem ser utilizados como base.

Essas estratégias  assemelham-se ao princípio do marketing de conteúdo: as campanhas devem se comunicar com o público.

No caso do endomarketing isso significa entregar o que os funcionários esperam da empresa, para que em troca eles entreguem o que a empresa espera.

Etapas do processo de implantação do endomarketing na empresa

O processo de implantação do endomarketing em uma empresa passa por importantes etapas. São elas:

  • Mapear canais existentes e verificar se são atrativos;
  • Identificar quais são os melhores conteúdos e abordagens para cada canal;
  • identificar quem são os influenciadores internos, que ajudam a replicar a comunicação;
  • Promover uma produção consistente e descentralizada de conteúdo, com a colaboração do time; e
  • Mensurar os resultados, analisando o impacto das novas iniciativas.

Veja a seguir algumas maneiras de incrementar o endomarketing nas empresas:

Canais de comunicação

É fundamental definir canais de comunicação eficazes para falar com os funcionários.

No caso de empresas com profissionais de gerações diferentes, é indicado apostar em mais de um canal.

Alguns formatos interessantes para endomarketing são e-mail, jornais impressos, panfletos e grupos no WhatsApp, além de redes sociais internas, ativação de ambientes, entre outros.

Cursos de capacitação

É muito importante que a instituição demonstre na prática seu apreço pelo time de colaboradores.

Promova cursos de capacitação em paralelo com o dia a dia de produção.

Esse investimento com certeza trará resultados expressivos a nível produtivo, e acima de tudo, fará os profissionais se sentirem valorizados.

Uma boa autoestima é um dos segredos para uma atuação profissional notável.

Confraternizações

Como dissemos anteriormente, a convivência harmoniosa entre os colegas de trabalho rende mais produtividade e resultado.

Essa convivência deve ir além do ambiente corporativo, promover confraternizações em datas comemorativas é um bom exemplo disso.

Busque sempre encontrar formas de incentivar a proximidade entre cada membro do corpo de funcionários.

As confraternizações são ótimas para que as pessoas possam conversar sobre assuntos diferentes do dia a dia e se conheçam melhor.

A partir da identificação entre colegas o trabalho flui com mais naturalidade e competência.

Aplicação do endomarketing: quais processos internos ela pode facilitar?

A implementação do endomarketing deve seguir um planejamento bem embasado, como já salientamos no tópico anterior. Portanto, olhe seu time de funcionários como o público interno da empresa.

Afinal, eles também precisam ser incentivados e “agradados” para entregarem um trabalho à altura do que se espera. 

Com um bom planejamento, a aplicação do endomarketing nas empresas pode ajudar um negócio, facilitando os seguintes processos:

  • Comunicar mudanças na empresa: sabemos que um momento mudança em qualquer organização é delicado, por isso comunicar com transparência e com assertividade é essencial para que se gere o mínimo de ruído possível e o endomarketing pode ser um grande aliado nesse processo;
  • Informar sobre metas e resultados: muitas vezes, as metas da empresa ficam limitadas ao campo gerencial, já que as organizações têm dificuldades em difundir essas metas e  seus resultados entre os funcionários, explicando o seu porquê e apresentando os resultados e o endomarketing auxilia nessa questão;
  • Campanhas de motivação e incentivo: o engajamento dos colaboradores é fundamental para o sucesso das empresas. Por isso, é essencial incentivá-los a dar o seu melhor por meio de campanhas de endomarketing;
  • Conscientização sobre temas importantes: as lideranças entendem a importância de determinados assuntos, mas podem encontrar dificuldades em abordá-los. Nesse sentido, o endomarketing é extremamente útil.

A importância do endomarketing nas empresas

Sentir-se valorizado no ambiente de trabalho é um dos maiores incentivos que um profissional pode ter para prestar um serviço de excelência.

E o endomarketing nas empresas é uma maneira eficiente de cativar o time, gerar a sensação de pertencimento e o comprometimento com os resultados.

O endomarketing voltado aos funcionários ainda possibilita transmitir pontos positivos da organização ao público externo a partir da experiência de quem está lá dentro.

Além disso, essa estratégia de comunicação garante a atração e retenção de talentos. Essa função é especialmente importante devido à grande disputa por mão de obra qualificada que existe no mercado de trabalho atualmente.

Endomarketing ou comunicação interna? 

Tanto o Endomarketing como a comunicação interna podem ser considerados exemplos de ferramentas voltadas para o relacionamento. No entanto, a principal diferença entre eles reside no a sua área de abrangência. Como foi citado anteriormente, o endomarketing, em resumo, consiste em estratégias de marketing voltadas para a parte interna da empresa, ou seja, de acordo com o objetivo desejado com os colaboradores, estratégias são traçadas para que haja o alcance da meta, seja ela o aumento do engajamento ou a redução do turnover (índice de rotatividade de trabalhadores), por exemplo.

A partir do momento em que o turnover  e há o estabelecimento da meta e das estratégias a serem seguidas no planejamento do endomarketing, entra em vigor a comunicação interna, sendo uma das ferramentas disponibilizadas para este fim. Ela compreende principalmente o diálogo com os colaboradores, o trabalho voltado para os canais, a elaboração de mensagens, o recebimento e composição de feedbacks, a propagação de mensagens corretas e alinhamentos adequados na linguagem apropriada, dentre outros.

Funções do endomarketing

Como já vimos anteriormente, a principal função do endomarketing é a de promover um ambiente de trabalho produtivo e harmonioso.

Um empreendimento é feito, em primeiro lugar, por pessoas. As pessoas trabalham a partir do estabelecimento de relações com colegas.

Para se ter um negócio realmente lucrativo, essas relações precisam ser espontâneas.

O endomarketing tem a função de auxiliar nas dinâmicas internas por meio de campanhas para motivar cada colaborador.

Alinhar as pessoas ao pensamento da empresa

Mirando a melhor aplicação possível dentro da organização das estratégias citadas, um tópico muito importante e que merece destaque é o alinhamento. Isso porque, para que as pessoas que atuam na empresa sejam de fato engajadas, motivadas etc, elas devem saber, com clareza, além do seu próprio papel, quais os posicionamentos da empresa, seus valores, seu modo de “pensar”. Isso é muito importante porque aumenta até mesmo o nível do sentimento de pertencimento do colaborador e permite também que ele analise o quanto faz sentido para si, fazer parte daquela causa.

Muitas vezes, as pessoas que trabalham na empresa, estão, por falta desse tipo de alinhamento, apenas vivendo e trabalhando sem um objetivo central definido. E quando citamos esses objetivos centrais, não nos referimos apenas à metas financeiras, por exemplo, mas, de alinhamentos um pouco mais aprofundados, relacionados principalmente ao lado “humano” das organizações. Então, qual o posicionamento da empresa relativo à carga de trabalho, sobre temáticas como diversidade, por exemplo, dentre outros. 

Se bem posicionada, a empresa pode cativar ainda mais o seu colaborador, mediante os alinhamentos feitos. Alinhamentos estes baseados nas estratégias pré-estabelecidas de endomarketing, em conjunto com uma execução adequada.

Considerações finais

Esse texto trouxe os pontos principais do endomarketing: o conceito, o modo de funcionamento e exemplos de implementação.

Nosso objetivo é mostrar que o endomarketing apresenta oportunidades especiais para incentivar o engajamento dos funcionários.

O ponto de destaque é ter consciência de que os funcionários também fazem parte do público que a empresa deve atender.

Se no marketing convencional as empresas usam campanhas de Twitter Ads para conquistar mais clientes, no endomarketing é preciso trabalhar a comunicação para conseguir os melhores resultados do time.

Esse investimento é um grande diferencial para construir um clima organizacional adequado.

Quer saber mais sobre como utilizar o endomarketing nas empresas? Entre em contato com a Santo Caos.

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