O termo cultura organizacional nunca esteve tão difundido e tão presente nas pautas das empresas. Mas, afinal, o que de fato ela significa e qual a sua importância para o dia a dia das instituições? Como ela pode impactar nos resultados?
Para responder este e outros questionamentos sobre o assunto, preparamos este artigo, o guia completo da cultura organizacional .
Nele abordaremos os seguintes tópicos:
- Diferença entre clima e cultura organizacional
- Como preparar formulários para pesquisas de cultura empresarial
- Tipos de mudança na cultura organizacional da empresa
- Metodologia de clima e cultura organizacional
- Por que contratar uma consultoria especializada na gestão de cultura corporativa?
- Principais benefícios de uma cultura organizacional forte
- Como o questionário de pesquisa de clima organizacional pode contribuir para sua empresa?
- 3 problemas que uma cultura organizacional bem definida pode resolver em sua empresa
- Como solucionamos o problema de cultura organizacional fragilizada?
Vamos lá? Boa leitura!
Diferença entre clima e cultura organizacional
Para começar este diálogo, é importante compreender a diferença entres as ideias de clima organizacional e cultura organizacional
O clima organizacional é estabelecido de acordo com os sentimentos, as emoções e as opiniões que os colaboradores de uma empresa têm sobre o seu contexto de trabalho. Este conjunto de elementos influencia positivamente ou negativamente a maneira como as decisões são tomadas e as ações são executadas.
Já a cultura organizacional são os valores e as crenças que moldam a forma como a empresa dirige seu negócio, a maneira como desenvolve e coloca em prática as estratégias. Ela extrapola a relação com os funcionários. A cultura organizacional reverbera em todos os relacionamentos da empresa: com parceiros, clientes e com o mundo.
Como preparar formulários para pesquisas de cultura empresarial
O primeiro ponto importante para saber sobre bons formulários para pesquisas de cultura empresarial é que não existe receita pronta. Isto é, cada empresa é uma empresa, tem suas particularidades, necessidades e histórias próprias. Assim, “fórmulas prontas” não costumam ser tão eficientes quanto um material desenvolvido de maneira customizada.
De todo modo, alguns pontos podem ser mapeados e levados em consideração em praticamente qualquer formulário, por serem comuns a quase todas as instituições:
- Como as pessoas veem o estilo de trabalho atual da empresa?
- Elas se identificam com esse estilo?
- Quais são os estilos de cultura empresarial que a liderança pretende disseminar?
- Quais comportamentos são esperados dentro dessa cultura?
- Os colaboradores se identificam com estes comportamentos?
- Os funcionários conhecem o propósito e os valores da organização?
Tipos de mudança na cultura organizacional da empresa
A cultura organizacional de uma empresa não é estática. É dinâmica e pode passar por processos de transformações. Em geral, estas mudanças acontecem de maneira voluntária ou involuntária.
Entenda melhor sobre cada um destes movimentos:
Mudança VOLUNTÁRIA na cultura organizacional
Este tipo de mudança acontece quando a empresa percebe que a sua cultura, de alguma forma, já não se adapta tão bem a um determinado contexto. Assim, a instituição age para realizar essa mudança de maneira consciente.
Para isso é preciso primeiro mapear a cultura desejada pela liderança e a percebida pelos funcionários. Com esse comparativo em mãos é possível identificar que mudanças precisam ser feitas para chegar à cultura empresarial desejada.
Modificar uma cultura exige um esforço grande: é uma adaptação de grande porte que envolve pessoas, processos, comunicação etc. Por isso, as empresas geralmente optam por este caminho em momentos chave, como em casos de: fusão, aquisição, privatização, mudança no ambiente de negócios, transição de empresas familiares etc.
Mudança INVOLUNTÁRIA na cultura organizacional
Este tipo de mudança acontece quando a empresa sofre alguma distorção não pretendida na cultura.
Normalmente, acontece em contextos como:
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Estrutura organizacional em ‘silos’:
Algumas empresas se dividem em unidades de negócio tão diferentes entre si, e tão distantes, que se não estiverem atentas à coesão da cultural organizacional desde o começo, cada divisão tende a criar uma cultura própria por “inércia”. Em geral, é uma cultura fortemente influenciada pelo líder de cada unidade.
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Crescimento acelerado:
Movimento muito comum em startups, quando a empresa cresce rápido demais, pode acabar perdendo a mão de sua cultura organizacional. Os fundadores, que normalmente têm a “cultura na cabeça” de uma forma implícita, tendem a se afastar do dia a dia da empresa e não conseguem formalizar e/ou traduzir essa cultura de maneira a disseminá-la para as pessoas novas.
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Mudança radical na alta gestão:
Empresas que mudam os diretores precisam tomar cuidado para que estes novos líderes não “importem” a sua própria cultura, ou a da empresa anterior, para a atual.
Metodologia de clima e cultura organizacional
Aqui, na Santo Caos, realizamos diversas modalidades de projetos relacionados à cultura organizacional . Conheça nossas quatro principais frentes de atuação:
Diagnóstico de cultura desejada e percebida:
Por meio de uma imersão profunda na cultura da organização, entendemos os estilos predominantes e aqueles que precisam ser desenvolvidos.
Desenvolvimento do propósito organizacional
Apoiamos a definição e construção do propósito que irá guiar uma nova cultura.
Formalização da nova cultura
Desenhamos os comportamentos, os valores, os símbolos e os ritos esperados.
Implantação da nova cultura
Apoiamos a implantação da nova cultura, por meio de ferramentas de comunicação, atuando na gestão da mudança, identificando influenciadores internos e desenvolvendo estratégias em conjunto com a liderança.
Por que contratar uma consultoria especializada na gestão de cultura corporativa?
O apoio de uma consultoria de cultura organizacional, como nós, da Santo Caos, pode ser crucial para a “saúde” da empresa, principalmente em momentos delicados, como em um processo de fusão ou transição de cultura.
A consolidação de uma cultura exige um trabalho detalhado, rigoroso, um diagnóstico completo que escute e preze por contemplar a todos os colaboradores. Qualquer mudança gera medo e insegurança, por isso, a comunicação precisa ser muito cuidadosa.
É preciso saber prever os riscos inerentes a esse tipo de situação, e profissionais especializados podem apoiar as organizações para que este processo seja o mais fluido possível, minimizando conflitos, evitando altas taxas de perda de funcionários e uma possível queda de produtividade em decorrência dessas dificuldades.
Principais benefícios de uma cultura organizacional forte
Garantir uma cultura organizacional forte dentro da empresa traz diversos benefícios para a companhia. Veja os principais deles:
- Empresas com cultura organizacional bem definida e estabelecida tendem a ter um ambiente de trabalho mais produtivo e agradável.
- A retenção de talentos melhora, reduzindo a alta rotatividade de funcionários, que gera enormes custos para as empresas.
- Os colaboradores ganham senso de pertencimento e trabalham mais integrados e “equalizados”.
- A comunicação torna-se mais fluida, reduzindo os “ruídos” e os problemas que eles geram.
- Melhoria nos resultados da empresa, já que cultura e objetivos do negócio “caminham” em uma mesma direção.
Como o questionário de pesquisa de clima organizacional pode contribuir para sua empresa?
O questionário de pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta que tem por objetivo mapear o contexto que a empresa vive sob a ótica de seus colaboradores. A partir deste levantamento é possível estabelecer com mais assertividade as possíveis causas daquele cenário, enumerando os pontos de acerto e os aspectos que merecem revisão.
Entre os principais benefícios de realizar esta “investigação” periodicamente, destaca-se:
- Levantamento de pontos de melhoria;
- Chance de desenvolver ações certeiras para promover estas melhorias;
- Oportunidade de zelar pelo clima organizacional da empresa;
- Parâmetros concretos para as tomadas de decisão;
- Oportunidade para evoluir a comunicação, otimizar as lideranças e tornar a instituição mais competitiva;
- Chance de elaborar melhores estratégias para aumentar a motivação e o engajamento dos funcionários etc.
3 problemas que uma cultura organizacional bem definida pode resolver em sua empresa
Toda empresa tem sua própria cultura, ou seja, a união de suas crenças, valores, propósitos e objetivos – esteja essa cultura explícita ou não para todos. Sem uma cultura organizacional bem definida e transmitida com clareza aos colaboradores, certos objetivos são impossíveis de serem alcançados.
Selecionamos abaixo alguns problemas que podem ser resolvidos com mais fluidez quando a empresa possui uma cultura organizacional solidificada.
1. Alto turnover, baixa produtividade e pouca integração da equipe
A cultura institucionalizada proporciona um direcionamento claro para seguir, uma diretriz para os colaboradores. Já a falta de uma cultura consolidada e, consequentemente, de um eixo que deve nortear as ações das pessoas, tende a aumentar o número de conflitos, uma vez que cada um acaba agindo “por conta própria”. Desde situações muito corriqueiras até decisões mais importantes, os colaboradores podem ficar em dúvida, se sentir pressionados e tomar decisões equivocadas. Inclusive as lideranças, se não estão tão a par da cultura organizacional como deveriam, quando esta é mal definida, acabam direcionando mal sua equipe.
As consequências é um efeito bola de neve, culminando em problemas como o aumento do turnover, a queda de produtividade, a falta de integração entre os colaboradores, entre outras séries de prejuízos para a empresa.
2. Descompasso entre a cultura atual e os objetivos de negócio
Pense em uma empresa voltada para resultados. Provavelmente esta é uma companhia que precisa fomentar uma cultura mais competitiva e “agressiva” para que os seus objetivos sejam alcançados. Outra cultura organizacional, nesse caso, poderia ser improdutiva e até mesmo acabar sendo um empecilho: se a empresa quer ter o foco em resultados, mas possui ritos e símbolos que não remetem a esse foco, talvez esteja “brigando com ela mesma”. A estratégia da companhia não pode ser pensada de maneira alheia à cultura.
A cultura organizacional deve estar bem alinhada com o que a companhia almeja alcançar ou com o caminho que deseja seguir.
3. Falta ou problemas de comunicação
Como já afirmamos em muitos artigos, a comunicação é uma das maiores chaves para o sucesso. E uma cultura organizacional bem definida contribui para uma comunicação mais “certeira”, uma vez que as pessoas saberão que tipo de mensagem é coerente com a cultura. Companhias que conseguem se comunicar melhor, cujos colaboradores e líderes sabem como agir, estão mais alinhadas: cada um sabe seu papel, entende o funcionamento do processo como um todo e o que esperar de seu interlocutor, havendo menos vozes dissonantes nesse coro.
Como solucionar o problema de cultura organizacional fragilizada?
O problema de uma cultura organizacional frágil pode ter diversas razões, além de diferentes níveis de complexidade. Por isso, recomendamos sempre procurar o apoio de uma consultoria especializada em cultura empresarial.
Este tipo de assessoria, com seu olhar externo e isento aliado a aplicação de metodologias sólidas para o mapeamento dos obstáculos, pode desenvolver e executar estratégias personalizadas para a consolidação da cultura da instituição contratante.
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